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Come diventare architetti delle scelte dei clienti ai tempi dell’incertezza

Il consulente che conosce le reazioni umane in condizioni incerte è un professionista che sa comprendere le risposte irrazionali del cliente e, agendo come un architetto delle scelte, le previene: accompagna con competenza le decisioni del cliente lontano dalla pancia e su verso la testa.

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